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用数字化方式重塑县镇市场 苏宁零售云3.0高效赋能



  8月8日,南京有一场大事件发生,不仅震动最前沿的智慧零售,而且和中国广大的县镇市场紧密联系在了一起。
 

  今日,苏宁易购零售云合作伙伴大会在苏宁易购总部召开,苏宁集团高管、供应商高层代表及零售云合作伙伴代表等700余人,激情振奋齐聚一堂,共商苏宁零售云与智慧零售的锦绣前程。

  

 

  在智慧零售时代,苏宁零售云在县镇市场上频频“刷屏”。至2019年8月6月,不到两年时间,苏宁零售云新开门店就达3700家,覆盖全国28个省级行政单位,超过3000个县镇。
 

  苏宁零售云之所以攻城略地如此迅猛,与其高效运营有莫大关系。但零售云所以能高效运营,其背后的云端数字化又厥功至伟。
 

  云端数字化为合作伙伴高效赋能
 

  随着包括样机系统、人店锁定、培训系统等在内的零售云一体化智慧零售解决方案的导入,苏宁以门店数字化为核心,实现人货场的数字化,在运营层面让加盟商的门店运营更加专业、规范、高效。
 

  具体来讲,苏宁零售云可以借助IT工具为门店合作伙伴高效赋能:通过零售云管家协助零售云门店老板数字化运营管理门店;通过零售云店员帮助门店店员开单、培训、分享活动;通过零售云商城协助合作伙伴进行互联网采购,共享苏宁全部SKU;通过零售云货架可以协助门店虚拟出样、进行商品信息展示;通过零售云店铺协助门店进行社群营销,同时解决门店的获客引流等问题。

  

 

  苏宁易购副总裁顾伟认为,“运营效率的提升是建立在对样机合适的售卖方法和培训机制上的,所以在样机系统和培训系统上我们进一步增加了人店锁定系统,让县级组织的人员也能第一步了解我们的样机库存毛利情况。”
 

  “同时我们在不断的总结更多商户的优秀案例,通过系统化手段给更多用户培训。除了向苏宁学习以外,进一步向更多的零售企业学习,提升自己的行业竞争力。”
 

  可以说,苏宁零售云正用最前沿但又最接地气的方式,在四六线的县镇市场构建了一套完整的S2B2C数字化零售方案。
 

  从“赋能”到“共能”加速拓张零售云版图
 

  今年818发烧购物节,苏宁易购联合各大家电品牌,在全国零售云门店上线全品类优质爆款单品,着力实现全场景零售战略布局。
 

  这种全面性的融合发展,将会助力苏宁零售云引领县镇市场消费的全面升级,通过增加跨品类场景触点,打造面向县镇用户的一站式购物体验。
 

  但与此同时,在苏宁零售云加速扩张的过程中,智慧零售“赋能”的理念正越来越朝着“共能”的方向在延伸。而这也是零售云能迅速扩张的重要因素之一。

  

 

  所谓“共能”,是共同成长,与“赋能”的最大区别在于是否以客户成功为最终目标。
 

  在常见的各种互联网生态中,巨头与中小开发者表面上合作,但由于地位、技术实力的不对等,开发者往往沦为巨头的生态环节,这种情境下用“赋能”来形容更加合适,因为,这是一种给予。
 

  而零售云的“共能”不一样,同样是开放,但其植根于企业级服务这个本质属性上,这决定了只有客户成功才是最终目标,客户成功又反过来为零售云赢得市场空间。

  

 

  简单说来,零售云与门店合作伙伴的关系是平等的共生关系,一荣俱荣一损俱损,能力的开放也基于共生的目标,也即“共能”,不是给予,而是相互达成。
 

  顾伟认为,正是通过零售云这样利益一致的探索和捆绑,苏宁在县镇市场构建起了一个利益共同体。在这个共同体里,有“以后对外,我代表苏宁”的店主,有借此有瞄准县镇市场的品牌,也有追求效率提升的苏宁。
 

  也正因此,零售云共能式的玩法比单纯的赋能,要更彻底深入客户内部的方方面面,而不只是一个解决方案。

  

 

  如今,苏宁818发烧购物节正如火如荼进行,从其发布的818悟空榜显示的各领域厂商的竞争态势来看,苏宁在零售方面的表现可谓惊艳。接下来,苏宁势必会在零售界掀起更大浪潮。

 




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